产品功能

新一代多模态智能人机对话系统

支持单多轮、多语言、多模态对话，满足行业化、场景化需求。

  • FAQ问答

    录入少量问法即可获得高质量意图识别效果，可支持订阅行业知识包、批量导入、自定义知识等，可灵活满足业务需求。

  • 任务式多轮问答

    支持可视化对话流设计器及丰富的系统意图/实体/模板，具备音义一体、多模态情感感知与处理能力，可低成本制作出流畅、拟人的多轮对话场景。

  • 表格问答

    导入表格即可获得高质量问答效果；支持复杂推理、多表查询、多轮交互、类人生成等高阶问答能力，可满足各类表格问答场景。

  • 英文对话

    支持中英文控制台界面及英文对话能力，添加少量语料即可获得较好的对话效果。

  • 闲聊问答

    系统预制闲聊知识包及答案，企业可按需干预或配置自定义闲聊主题，满足各种碎片化聊天场景。

  • 多模态情感识别

    支持语音语义一体化的情感感知能力，可精细识别十余种情绪标签，支持基于情感感知的多轮对话、情感回复生成、转人工策略等高阶问答能力。

智能高效的开箱即用工具包

支持丰富的运营管理能力与系统知识，显著降低维护成本、提升维护效果。

  • 多维数据分析

    支持多维度数据分析体系，支持可视化洞察客户需求与热点，辅助企业提供精准优质服务、挖掘更多价值。

  • 系统知识体系

    系统内置丰富的行业FAQ知识包、多轮场景包、意图、实体，显著减少配置成本、提升识别效果；支持按需设置知识审核、发布机制，减少业务风险。

  • 问答训练

    支持在线问答标注训练功能，可快速解决机器人未识别、无答案等接待异常情况，提升机器人接待效果。

完善灵活的开放与多渠道部署能力

内置功能强大的聊天IM，可视化配置满足多渠道部署、个性化部署需求。

  • 多维度开放能力

    支持子页面、管控能力、对话、数据等多维度开放能力，企业可按需灵活集成，无缝衔接企业业务系统。

  • 多渠道部署

    支持官网、APP、微信等多渠道部署；可基于系统内置IM，灵活配置IM界面、能力及对话交互形态，充分满足不同渠道不同业务差异化接待需求。

  • 弹性扩容

    支持动态弹性扩容，系统根据企业实际用量自动升降配，确保服务平稳可用。

应用场景

  • 场景一
对话式交互场景智能接待

本产品广泛应用于对话式交互业务场景，可帮助企业实现7X24小时全天候智能值守、全自动应答。本产品可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务无缝衔接，保障服务体验与质量

典型应用场景

售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。

产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。

政策咨询、业务查询办理、投诉登记等场景智能接待。

推荐搭配使用
  • 智能外呼机器人
  • 智能语音导航
  • 云呼叫中心
  • 客服工作台
  • 智能对话分析
  • 新零售智能助理